Impressum

Lastnik in upravljalec spletnega mesta hotel.si

MAIS Informacijski sistemi d.d.
Leskoškova cesta 10,
1000 Ljubljana
T: +01 5002100
E-Mail1: fidelity@mais.
E-Mail2: info@hotel.si

Okrožno sodišče/Registry Court in Ljubljana
Vložna št./Registry No.: 1/04253/00
Mat.št./Org.No.: 5425760, ID za DDV/VAT ID: SI51521644

SPLOŠNI POGOJI UPORABE portala HOTEL.SI

Uporabnik z obiskom in uporabo hotel.si potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji uporabe (vključno z izjavo o zasebnosti in varstvu podatkov), ter da z njimi soglaša. Pravno obvestilo lahko upravljavec kadarkoli spremeni, in je za uporabnike zavezujoče v vsakokrat spremenjeni obliki.

O Hotel.si

Spletni rezervacijski portal Hotel.si je posredniška platforma, ki ponuja avtomatiziran online rezervacijski proces za ponudnike nastanitev v Sloveniji že od leta 2005 in je med prvimi slovenskimi turističnimi portali, ki delujejo na tem področju.
Preko Hotel.si lahko različni ponudniki nastanitev oglašujejo ali ponujajo nastanitve za rezervacijo, uporabnik lahko tako za določene nastanitve:

• poizveduje, tako, da odda izbranemu ponudniku povpraševanje preko sistema hotel.si
  oziroma
• opravi direktno rezervacijo s takojšnjo potrditvijo (Prek rezervacijskega motorja hotel.si je portal z izbranimi nastanitvami neposredno povezan - z varnim in enostavnim vmesnikom dosega proste zmogljivosti nastanitev - kar pomeni, da omogoča takojšnje in dokončne rezervacije v hotelski sistem izbranega ponudnika. Uporabnik prejme takojšnjo potrditev rezervacije).

Opredelitve

V teh splošnih pogojih uporabljamo naslednje pojme:

• splošni pogoji: ti splošni pogoji uporabe spletnega portala hotel.si;
• spletno mesto: hotel.si, dostopen preko spletne domene hotel.si. Pojem »spletno mesto« pomeni vse spletne strani, aplikacije, orodja, platforme in druge naprave znotraj spletne domene www.hotel.si;
• upravljalec: upravljalec spletnega mesta, t. j. MAIS d.d., Leskoškova cesta 10, 1000 Ljubljana;
• uporabnik: obiskovalec hotel.si, ki ponudniku odda povpraševanje po rezervaciji namestitve, t. j. poizvedbo ponudniku, ali je v njegovi namestitvi mogoče opraviti rezervacijo, vključno z obiskovalci spletnega portala, ki prek spletnega portala opravijo rezervacijo namestitve posameznega ponudnika;
• nastanitev ali namestitev: hotel, penzion, apartma, glamping, kamp;
• ponudnik: uporabnik spletnega mesta, ki na spletnem portalu oglašuje namestitev ali ponuja namestitev za direktno rezervacijo;
• predstavitev ponudnika: opis ponudnika z vsemi njegovimi elementi, vključno z informacijami o namestitvi;
• ponudba namestitve: predstavitev ponudnika z vsemi njegovimi elementi, vključno z informacijami o namestitivi, cenami storitev in razpoložljivostjo z možnostjo direktne rezervacije;
• direktna rezervacija: Uporabnik izvede rezervacijo v realnem času, za katero prejme takojšnjo potrditev;
• registracija: z registracijo na www.hotel.si ustvarite uporabniški račun. Ob registraciji v spletni portal, vsak obiskovalec pridobi uporabniško ime (ki je enak naslovu njegove elektronske pošte) in geslo.

Vsebina in uporaba spletnih strani

Uporabnik spletni portal uporablja na lastno odgovornost.
Vsa vsebina in gradivo objavljena na hotel.si je namenjena uporabnikom, da bi pridobili karseda celovito ponudbo raznolikih nastanitvenih kapacitet oz. ponudnikov v Sloveniji na enem mestu.
Vse informacije, ki so prikazane na portal hotel.si, temeljijo na informacijah, ki jih posredujejo in urejajo ponudniki namestitev (opisi, cene, splošni pogoji odpovedi rezervacije,...).
Upravljavec portala hotel.si ne odgovarja ali omogoča rezervacij po telefonu, telefaksu ali e-mailu. Vsa potrebna orodja in informacije za izvedbo rezervacije ali poizvedbe so na voljo izključno na portalu.
Uporabnik spletnega mesta se strinja, da s poizvedovanjem ali opravljanjem rezervacije preko hotel.si poizveduje ali rezervira storitve, ki jih ponuja izbrani ponudnik in ne hotel.si.
Hotel.si deluje kot posrednik med uporabniki spletnega mesta in ponudniki in v nobenem primeru ni stranka pogodbenega razmerja, ki z izpolnitvijo rezervacije nastane med uporabnikom spletnega mesta hotel.si in ponudnikom.
Uporabnik lahko, odvisno od nastavitev posameznega ponudnika, opravi rezervacijo neposredno s takojšnjo potrditvijo, preko rezervacijskega sistema hotel.si ali preko povpraševanja, na katerega mora ponudnik odgovoriti.
Do ponudnika nastanitve, po kateri uporabnik poizveduje preko spletnega mesta hotel.si in odda rezervacijo, hotel.si le prenese informacije o povpraševanju oz. informacije o rezervaciji.
Uporabnik spletnega mesta z izvedbo takojšnje rezervacije preko spletnega mesta hotel.si vstopa v neposredno pogodbeno razmerje s ponudnikom, pri katerem je opravil rezervacijo,v skladu s pravili in pogoji Hotel.si in v skladu z veljavno ponudbo ponudnika nastanitve. Potrdilo o rezervaciji je sistemsko generirano in poslano v imenu ponudnika nastanitve.

Pogoji rezervacije in odpovedi rezervacij

Vsaka rezervacije je sklenjena neposredno z izbranim ponudnikom. Prosimo, upoštevajte, da pri vseh rezervacijah in storitvah ponudnika veljajo splošni pogoji izbranega ponudnika.

Pogoji rezervacije so na voljo na hotel.si pri predstavitvi in informacijah vsake nastanitve posebej, v postopku rezervacije in v e-pošti na potrdilnem pismu rezervacije.

Hotel.si uporabniku ne zaračuna nobenih stroškov rezervacije ali odpovedi. Vsa plačila, odpovedi ali morebitne reklamacije neposredno obravnava in rešuje izbrani ponudnik storitev.

Če želite spremeniti ali odpovedati vašo rezervacijo, se obrnite direktno na ponudnika nastanitve, ki upravlja z rezervirano nastanitvijo. Kontaktne podatke ponudnika nastanitve ste prejeli z e-pošto v potrdilnem pismu.

Plačila

V primeru, da izbrani ponudnik za rezervacijo zahteva predplačilo oz. plačilo akontacije uporablja hotel.si različne plačilne sisteme, med katerimi lahko uporabnik izbira. Varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami potekajo preko izbranih plačilnih sistemov (Valu, Saferpay SIX Payments, Paypal). V primeru, da izbrani ponudnik zahteva garancijo rezervacije, so podatki o vaši kreditni kartici zahtevani in posredovani ponudiku zgolj za ta namen in v skladu z ustreznimi varnostnimi protokoli. Hotel.si ne hrani podatkov o vaši kartici. V primeru vašega neprihoda ali pozne odpovedi skladno s pogoji nastanitve, vaše kartice ne bremeni hotel.si, temveč nastanitev.

Prosimo, da pred zaključkom rezervacije natančno preverite vse podrobnosti glede pravil in pogojev rezervacije izbrane nastanitve.

Zasebnost podatkov oz. soglasje o uporabi osebnih podatkov

Z uporabo tega spletnega mesta dajete izbranemu ponudniku soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov, ki jih navedete v obrazcu za poizvedbo ali ki jih ponudniku posredujete preko hotel.si rezervacijskega sistema za namene vašega povpraševanja oz. rezervacije. Vaše osebne podatke bo hotel.si obdeloval kot obdelovalec, obdelava pa je podrobneje določena v pravilniku o zasebnosti izbranega ponudnika.
Za učinkovitejšo uporabo storitev na portalu se lahko na hotel.si prijavite oz ustvarite svoj uporabniški račun. Če se prijavite na hotel.si, soglašate, da upravljavec hotel.si skladno s politiko zasebnosti oz. izjavo zaupnosti obdeluje vaše osebne podatke.

Avtorske pravice

Vse programske, oblikovalske in vsebinske rešitve, aplikacije, domena www.hotel.si in vse njene poddomene, torej vse materialne in moralne pravice na posameznih delih in na celoti, ki izvirajo iz avtorskega dela ali so lahko predmet industrijske lastnine, so zavarovane in v izključni lasti upravljavca, razen, če ni drugače navedeno.
Vsa gradiva (vsebina spletnih strani, dokumenti, logotipi, teksti, slikovno gradivo, …) na spletni so last upravljavca ali pa so zanje od avtorjev pridobljene ustrezne pravice za njihovo uporabo. Gradiva so avtorsko zaščitena, zato njihova uporaba izven spletne strani NI dovoljena, oziroma je dovoljena le s soglasjem upravljavca oz. avtorjev.
Brez pisnega dovoljenja portala www.hotel.si je prepovedano prodajati reproducirati, spreminjati, distributirati ali kakorkoli drugače uporabiti katerikoli del ali celoto spletne strani www.hotel.si.

Omejitev odgovornosti

Vsebina in funkcionalnost spletnega mesta hotel.si so ponujene "takšne kot so", brez kakršnihkoli drugih jamstev. Upravljalec ne odgovarja za kakšno koli neposredno ali posredno škodo, ki bi izhajala iz dostopa do spletnih strani in uporabe ali nezmožnosti uporabe informacij na spletnih straneh (npr. občasno nedelovanje strežnikov) ali za kakršne koli napake ali pomanjkljivosti v njihovi vsebini.
Spletne strani spletnega mesta lahko vsebujejo tudi povezave do drugih fizičnih in pravnih oseb, za vsebino in ne/delovanje katerih upravljavec ne prevzema odgovornosti.
Upravljavci platforme naše storitve opravljamo skrbno in vestno, vendar ne preverjamo in ne zagotavljamo, da so opisi in vse informacije, ki jih navedejo in urejajo ponudniki nastanitev ali njihovi partnerji v njihovem imenu, točne, pravilne in popolne. Za točnost podatkov o posameznih hotelih ne odgovarjamo. Vse morebitne reklamacijske zahtevke je treba uveljavljati pri ponudnikih nastanitev.
Upravljavec ni organizator ali prodajalec turističnih aranžmajev in ne odgovarja za izvedbo naročenih in plačanih storitev. Upravljalec ne sklepa pogodb v imenu ponudnikov nastanitev.
Odgovornost za pravilno izvedbo naročenih storitev nosijo izključno ponudniki nastanitev, katerih imena in kontaktni podatki so nedvoumno navedeni na hotel.si in v potrditvi rezervacije, ki jo uporabnik v primeru opravljene rezervacije samodejno prejme po e-pošti.
Upravljavec si pridržuje pravico, da zavrne izvedbo storitev (prekliče in izbriše račun uporabnika, odstrani ali spremeni vsebino), če presodi, da to ravnanje uporabnika predstavlja gospodarsko škodo, kršitev veljavnega zakona ali pa je škodljiv interesom hotel.si. Vsaka zlonamerna uporaba tega portala bo prijavljena ustreznim organom za pregon.
Z uporabo spletnega mesta hotel.si uporabnik potrjuje, da je seznanjen s pogoji uporabe in pravili zasebnosti spletnega mesta hotel.si. Z izpolnitvijo rezervacije ali pošiljanjem povpraševanja se uporabnik izrecno strinja, da je prebral, razumel in sprejel ta pravila, vključno z Izjavo o zasebnosti.